15.11.2010
Ik heb veel intranet presentaties gezien en gesprekken gevoerd
met Corp Comm en Marketing managers. Sommigen hadden slechte
ervaringen met de IT-afdeling.
Dit zijn dingen die ik vaak
hoor:
- De IT-afdeling is traag (uitbesteden is goedkoper en
sneller)
- IT beschikt niet over de expertise om het te bouwen
- Zij begrijpen de behoeften van de business units niet
Ik heb ook discussies gehad met mensen uit de IT en over het
algemeen is dit wat zij zeggen:
- Ze weten nooit wat ze willen - ze veranderen steeds van
gedachten.
- Het business plan deugt niet
- Zij betrekken ons altijd te laat
- Het past niet in de strategische visie
Beiden hebben natuurlijk gelijk...
Maar wat me het meeste opviel in de gesprekken was een gebrek
aan vertrouwen in de capaciteiten (en intenties) van de anderen.
Dit is een management issue en helemaal niet zo moeilijk op te
lossen.
- Betrek de belangrijkste stakeholders voor het project
daadwerkelijk wordt gestart.
- Wanneer alle partijen op hetzelfde niveau zitten, schrijf dan
samen de business case (ja, samen: dit is het moment waar je begint
met het delen van verantwoordelijkheid).
- Identificeer alle beperkingen van het project (budget,
tijdschema, ontbrekende vaardigheden) en kies dan de juiste project
methodologie voor dit project.
- Neem alle mensen die daadwerkelijk werk uitvoeren in het
project en zet ze samen in een ruimte.
Maar dit is niet nieuw - dit wisten we al.
Inderdaad zijn deze project management taktieken al lang bekend
en hebben veel bedrijven een strikt beleid voor het volgen van
projectmanagement strukturen en frameworks. Maar in veel
web-projecten worden deze eenvoudige praktijken niet gevolgd.
(Eigenlijk is het geen slecht idee om een ander project
methodologie voor web-projecten te gebruiken dan voor corporate
business applicaties - als je de eerste 3 punten hierboven maar
niet overslaat).
Een andere veelgemaakte fout gemaakt met web-projecten is dat
managers nog steeds denken dat corporate web applicaties eenvoudig
zijn. "Mijn neefje van 12 kan het doen". Lees mijn post
Corporate Web Development is different waarin
ik uitleg waarom corporate webapplicaties niet makkelijk zijn - en
dit geldt met name voor het intranet.
Iedereen bij elkaar
Een bepalende factor voor success kan zijn om iedereen bij
elkaar te zetten: Project managers, IT-mensen, consultants,
content-managers en de testers.
Alles wordt gedaan in dezelfde ruimte. Er is geen afleiding van
andere zaken en als je niet aan het project werkt ben je niet in
die ruimte.
Werknemers uit het bedrijfs moeten erheen komen om bijvoorbeeld
te worden geïnterviewd. De communicatielijnen zijn kort. De
programmeurs zullen soms luid zijn, maar als ergens een beetje
twijfel ontstaat, is het intranet-team aanwezig om direkt
duidelijkheid te veschaffen en deel te nemen aan de discussie. En
vice versa.
Uiteindelijk
Het zijn het de mensen die het moeten doen. En vaak is dat
belangrijker dan de procedure of methodologie die wordt gekozen.
Mensen moeten samen willen werken.
Tags: intranet,project